Las
ventas por llamadas telefónicas siguen siendo de las metodologías más empleadas por diversas empresas de gran calibre. Si tú eres el dueño de una o trabajas en una de ellas, debes conocer cómo
mejorar tus ventas telefónicas en la actualidad.
Muchas personas tienen una delimitada predisposición al momento de recibir una llamada por venta. Por ello, hay ciertos
cambios que debes realizar que te serán de gran ayuda. En el artículo de hoy, te hablaremos de algunos de ellos.
Top 7 consejos que te permitirán mejorar tus ventas telefónicas
Existen muchas formas de lograr mejorar las ventas que realizas por el medio telefónico. Por ese motivo, hay algunos consejos que debes conocer para comenzar a
aplicarlos en el día a día y notar las mejoras en el proceso de ventas.
Así que, si te interesa obtener ayuda en esto, deberás seguir estos
7 consejos para mejorar tus ventas telefónicas de forma diaria:
Planifica bien tus conversaciones
Es fundamental que
planifiques tus conversaciones para aprender a dar respuestas acertadas a todo lo que el usuario pueda preguntar. No importa que ya tengas internalizado todo el conocimiento y que seas bueno charlando, es importante seguir un orden.
Para lograr esto lo que muchas personas hacen es
crear un guion para todos los posibles temas de conversación. Así sabrán qué responder en todo momento.
Asegúrate de escuchar las necesidades de los clientes
Si bien a ti como vendedor te interesa hablarle a tu interlocutor sobre los productos y servicios, es fundamental
darle a él también el tiempo para hablar. Muchas personas pasan por alto este detalle durante sus llamadas y la verdad es que es algo fundamental. A las personas les gusta ser escuchadas y que les permitan expresar todas las dudas que tengan.
Mejora tu tono de voz
Siempre será importante tener un
buen tono de voz al realizar las llamadas. Pues más importante que lo que tengas para decir, es el modo en el que lo vayas a decir.
Por ese motivo, debes procurar tener un tono de voz que se escuche con claridad, pero
que denote en todo momento amabilidad. De ese modo, el cliente o usuario se sentirá a gusto porque la conversación será amigable.
Vuelve a llamar a las personas que se mostraron interesadas
Muchos de los agentes de ventas por llamadas no vuelve a llamar a las personas que demostraron estar así sea mínimamente interesadas. Pero las estadísticas demuestran que un 80% de las ventas por este medio requieren de un seguimiento. Así que
vuelve a llamar a quienes hayan denotado interés, pero no pudieron en el momento de la
primera llamada.
Transmite positividad a tus clientes
Por supuesto, tu actitud también será importante en todo el proceso de venta. Es por ello que se vuelve menester que siempre tengas
una actitud positiva que pueda ser retransmitida a todos los clientes con los que hables. De manera que ellos puedan sentir esta positividad y realmente les provoque hablar contigo cada vez que los llames, lo cual generará
una mejor receptividad.
Refuerza el proceso de postventa
Incluso después de haber concretado una venta se vuelve importante
hacer una llamada postventa. La misma irá dirigida a conocer la opinión del usuario sobre el producto y demostrarle lo interesados que están como empresa de satisfacer sus necesidades. De ese modo te aseguras de
consolidar al cliente y ten por seguro que hará compras regulares.
Contratar los servicios especializados de una empresa
En caso de que no puedas con todo esto tú solo como jefe de la empresa, puedes contratar los servicios de algunas
compañías con servicios de call centers. Es decir, estarás contratando los servicios de todos unos profesionales en el área que sin duda lograrán incrementar tus ventas.
Infinity es una de las empresas de telemercadeo que más experiencia tiene en el sector. Por lo tanto, con su labor podrás realizar
ventas telefónicas de forma mucho más efectiva y mejorarás notablemente en este aspecto.
Ahora que tienes una idea más clara de
todo lo que te puede ser de ayuda, estás listo para comenzar a aplicarlos y poder
mejorar tus ventas telefónicas. Así que no dudes de comenzar a aplicar estos cambios para ver las mejorías que tanto necesitas.