Amazon finalmente hace que sea más fácil renunciar a Prime en el Reino Unido

Los usuarios de Amazon en el Reino Unido pronto podrán abandonar el servicio de suscripción Prime con solo dos clics, luego de la presión de los grupos de consumidores.

La nueva política, que acaba de entrar en vigor en la Unión Europea, se replicará en Reino Unido a finales de agosto, según Amazon. Entonces, si desea deshacerse de la suscripción mensual de £ 7.99 y la entrega gratuita al día siguiente que viene con ella, podrá hacerlo sin todas las molestias confusas e invitaciones para quedarse.

Parte de las quejas de los grupos de consumidores se relacionan con la complejidad del proceso para cancelar una suscripción Prime a través del sitio web o las aplicaciones móviles de Amazon.

En un gran día para la postura más dura de la Unión Europea sobre la gran tecnología, la Comisión Europea anunció que Amazon simplificaría sus prácticas y reiteró que deberían prohibirse los «patrones oscuros» y el diseño manipulador.

Ahora, en lugar de páginas confusas que solicitan a los usuarios que continúen con su suscripción, Amazon ahora les mostrará una sola página que describe los beneficios antes de que hagan clic en «continuar para cancelar». La segunda pantalla permitirá a los usuarios «finalizar la membresía ahora».

«Anteriormente, para cancelar su suscripción, los consumidores tenían que desplazarse por varias páginas que contenían información que distraía y etiquetas de botones poco claras», escribió la comisión en un comunicado de prensa. «En general, como resultado del diálogo, la plataforma ahora permitirá a los consumidores cancelar su suscripción en dos sencillos pasos, con un botón de cancelación de suscripción fácil y visible».

En un comunicado, Amazon dijo: “La transparencia y la confianza del cliente son las principales prioridades para nosotros. Por diseño, hacemos que sea simple y fácil para los clientes registrarse o cancelar su membresía Prime. Continuamente escuchamos los comentarios y buscamos formas de mejorar la experiencia del cliente. »

Por supuesto, ahora probablemente no sea el mejor momento para cancelar una membresía Prime, ya que Prime Day 2022 se acerca rápidamente. El evento anual de ofertas de la compañía suele ser una gran ayuda para los registros Prime, ya que todas las ofertas son exclusivas para los miembros.

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