Amazon lanza servicio de salud virtual con Amazon Clinic

Amazon ha anunciado el lanzamiento de Amazon Clinic, un servicio de salud virtual que brindará atención para 20 afecciones comunes, que incluyen pérdida de cabello, acidez estomacal, acné, caspa y alergias estacionales.

El servicio de consulta virtual permitirá a los clientes seleccionar su condición de una lista proporcionada, luego elegir un proveedor preferido de una lista de médicos externos con licencia, incluidos los de SteadyMD y HealthTap.

Después de completar un breve cuestionario de admisión, los clientes y los médicos externos se conectan directamente a través de un portal basado en mensajes a las pocas horas de su consulta inicial. El sitio de Amazon Clinic establece que no se requiere una visita de video o chat en vivo.

A través del mismo portal se proporciona un plan de tratamiento personalizado, incluidas las recetas. Los clientes pueden reabastecer sus medicamentos en su farmacia favorita o en Amazon Pharmacy.

La clínica operará en 32 estados de EE.UU. Los costos de las consultas variarán, aunque a los pacientes se les proporcionará un precio por adelantado. Los clientes pueden hacer un seguimiento con el proveedor hasta dos semanas después de la evaluación inicial.

LA MAYOR TENDENCIA

Amazon Clinic marca el último impulso del gigante minorista para influir en el sector de la salud, pero el gigante tecnológico ha enfrentado su parte de desafíos tratando de dejar su huella en el espacio.

El anuncio de Amazon Clinic se produce solo tres meses después de la publicación de un correo electrónico de Neil Lindsay, vicepresidente sénior de Amazon Health Services, que afirma que la clínica de atención virtual para empleados de Amazon, Amazon Care, cerrará el 31 de diciembre.

Amazon Care, que se lanzó en 2019, inicialmente solo estaba disponible para los empleados de Amazon. Sin embargo, el servicio luego se expandió a empleadores externos y en 2022 agregó opciones de atención en persona en más de 20 ciudades, incluidas Nueva York, Miami, San Francisco y Chicago.

El cierre afecta solo a Amazon Care y su grupo de proveedores Care Medical, no a los otros proyectos de atención médica de la compañía.

El cierre de Amazon Care no es el primer fracaso del gigante tecnológico en su intento de reingresar al espacio de la atención médica.

Haven, una empresa conjunta entre Amazon, Berkshire Hathaway y JPMorgan Chase, buscó diseñar un nuevo modelo para la cobertura de salud de los empleados aprovechando las fortalezas de cada empresa.

La empresa conjunta centrada en el empleador lanzó solo unos pocos proyectos y se vio afectada por las salidas del personal antes de que los socios la cancelaran después de casi tres años.

En julio, el gigante tecnológico anunció planes para adquirir el proveedor híbrido de atención primaria One Medical en un acuerdo en efectivo valorado en aproximadamente $ 3.9 mil millones, aunque ese acuerdo aún no se ha cerrado.

La Comisión Federal de Comercio está investigando la adquisición de One Medical. Según una presentación ante la Comisión de Bolsa y Valores, la empresa matriz de One Medical, 1Life Healthcare, y Amazon recibieron solicitudes de la FTC el 2 de septiembre para obtener más información sobre el acuerdo.