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Apple cree que la compañía advirtió sobre la política de máscaras de las tiendas del Reino Unido, según un informe

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Un nuevo informe afirma que Apple puede haber estado entre varias empresas a las que un regulador del Reino Unido advirtió sobre su política de máscaras generales en las tiendas minoristas.

El Servicio de Noticias sobre Discapacidad declara:

El gigante tecnológico Apple parece haber sido obligado por el organismo de control de la igualdad a admitir que estaba mal expulsar a las personas con discapacidades de sus tiendas por no usar máscaras faciales, cuando las pautas del gobierno fueron rechazadas y declararon que estaban exentas de las reglas.

En un comunicado de prensa emitido la semana pasada, la Comisión de Igualdad y Derechos Humanos del Reino Unido dijo que estaba «recordando a las organizaciones contra las políticas generales que prohíben a las personas acceder a los servicios sin una máscara facial». Si bien el regulador dijo que apoya «plenamente» las medidas para garantizar la seguridad del público y el personal, señaló que existen exenciones del requisito legal de usar una máscara para las personas con discapacidad. «Razones legítimas», incluidos los problemas de salud física y mental o para personas que necesitan leerse los labios. El informe dice que se enteró de varias empresas, incluida una «tienda de tecnología popular»:

Se nos ha informado que varias empresas tienen políticas que exigen que los clientes y el personal usen máscaras, incluso cuando algunas personas no pueden. Estos incluyeron una tienda de tecnología popular, una tienda departamental de lujo y una empresa de autobuses … Hemos escrito a organizaciones sobre las que hemos recibido quejas para informarles de sus obligaciones legales y advertirles del riesgo de discriminación hacia las personas con discapacidad.

El informe de DNS afirma que Apple «se negó a confirmar que esta era la tienda de tecnología a la que se refería la comisión», lo que probablemente implicaba que tampoco lo negó.

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El medio se refirió a un informe de noviembre en el que dos bufetes de abogados, uno en Inglaterra y otro en Escocia, dijeron que habían recibido «múltiples quejas sobre Apple» porque Apple y otros «siguen impidiendo que los clientes con discapacidad entren a sus instalaciones si se niegan a hacerlo». llevar. una cara que cubra. «

Los sitios web de las tiendas de Apple en el Reino Unido, al igual que con todas sus tiendas globales, señalan las máscaras faciales como una de las cinco medidas para ayudar a controlar la propagación de COVID-19 en las tiendas. Desde la página de preguntas frecuentes de la Apple Store:

P: ¿Tengo que usar una máscara cuando visito una Apple Store? A: si. Todos nuestros equipos y clientes necesitarán máscaras faciales cuando visiten una tienda Apple y se las proporcionaremos a los clientes que no traigan las suyas propias. Las máscaras N95 con válvulas y máscaras que no cubren la nariz y se extienden debajo de la barbilla, como pañuelos, no están permitidas en las tiendas Apple. Se proporcionarán máscaras de repuesto según sea necesario.

Si bien debe tenerse en cuenta que no se ha confirmado si Apple es realmente la empresa involucrada en esta historia, la página de su tienda parece indicar que a los clientes que no puedan usar o que estén exentos de usar se les ofrecerán «compras. Alternativas razonables u opciones de soporte» que incluyen clientes en la tienda, asistencia digital, protector facial temporal u oferta de servicio al cliente sin máscara fuera del horario comercial.

El informe de DNS de noviembre cita un centro legal de Glasgow que había recibido «10 quejas sobre Apple durante la pandemia».

Si bien el propio regulador supuestamente se negó a confirmar la tienda involucrada, confirmó en su informe que «la compañía de tecnología acordó desde entonces investigar las quejas, capacitar al personal y actualizar su sitio web para incluir una referencia a las exenciones».

Las tiendas Apple en Inglaterra y Gales reabrieron el 12 de abril luego de una flexibilización de las restricciones de bloqueo en el país, y los clientes tuvieron la opción de hacer reservas para sesiones individuales, recoger pedidos en línea y recibir asistencia técnica con cita previa.

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