Apple sabía que los controvertidos cambios de privacidad podrían costarle miles de millones

No es ningún secreto que Apple gana miles de millones de dólares cada año con su icónica App Store. Sin embargo, puede que te sorprenda que el fabricante del iPhone podría hacer mucho más si no fuera por Phil Schiller.

Según The Information (se abre en una nueva pestaña), Schiller ha adoptado un enfoque cauteloso en la promoción de aplicaciones desde que se hizo cargo de la App Store de manos de Eddy Cue en 2016. Los resultados han sido una serie de decisiones que «equilibran lo que es mejor para los desarrolladores, usuarios y la reputación de Apple, que a veces pueden entrar en conflicto».

Schiller, quien se unió a Apple en 1987, fue vicepresidente senior de marketing mundial de la compañía. Actualmente dirige App Store y Apple Events y es Apple Fellow.

Un estilo práctico

La App Store, que pagó a los desarrolladores $60 mil millones para generar ingresos récord en 2021, ha visto muchos cambios en los últimos años. En 2020, por ejemplo, Apple implementó la transparencia de seguimiento de aplicaciones, lo que requiere que aplicaciones como Facebook soliciten permiso antes de recopilar datos de los usuarios. Este es el tipo de decisión que las partes interesadas esperan de Schiller, para bien o para mal.

La nueva función, que brinda a los usuarios de la App Store más control sobre sus datos, fue muy criticada por algunos desarrolladores de aplicaciones cuando se implementó por primera vez. También hubo críticas en algunos rincones de Apple. Por ejemplo, Carson Oliver, un ejecutivo de mucho tiempo en el equipo de administración comercial de Apple, le dijo a Schiller que la medida le costaría a la App Store miles de millones de dólares en ingresos.

phil schiller

(Crédito de la imagen: Apple)

Como explica The Information, Oliver creía que esto haría que los anunciantes «(redujeran) su gasto en aplicaciones de iOS, lo que a su vez dirigía el tráfico a otras aplicaciones de iOS y cambiaba a otras plataformas como Android de Google, donde podían medir el impacto de su anuncios con más precisión».

Aunque Oliver se ha convertido en una fuerza influyente en Apple y regularmente informa al CEO Tim Cook sobre las actividades de la App Store, a Schiller no le importaría. Como señaló alguien con conocimiento directo del asunto, Schiller sintió que la función de privacidad era lo correcto para los usuarios.

También hay instancias en las que Schiller ha buscado un compromiso con el equipo de desarrollo comercial con respecto a las aplicaciones que Apple promueve en la Tienda. Por ejemplo, los juegos de disparos en primera persona y los juegos de casino sociales han sido objeto de escrutinio a lo largo de los años. En cada caso, el pensamiento de Schiller probablemente hizo que los ingresos de la empresa disminuyeran.

Un portavoz de Apple le dijo a The Information que los ingresos nunca han sido el enfoque principal de las decisiones editoriales de la App Store.

A menudo se critica a Apple por los enormes ingresos que genera cada año. Pero, al menos con la App Store, se han tomado decisiones claras que limitan estos ingresos. Al hacerlo, ha protegido mejor a sus clientes y sigue ganando mucho dinero cada año, principalmente gracias a Schiller.

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