BT sube los precios un 9,3%

British Telecom ha revelado que la mayoría de los clientes de telefonía y banda ancha verán aumentar sus facturas en un 9,3 %, casi el doble de la tasa de inflación crónica actual del 5,4 %.

Les augmentations, qui s'élèveront en moyenne à 3,50 £ par mois pour les clients britanniques, surviennent à un moment où la plupart des Britanniques ressentent une pression sur le coût de la vie et une incertitude économique en raison de la pandémie de coronavirus en curso.

La compañía culpa al aumento dramático en el uso de datos, citando un aumento del 90 % desde 2018, mientras que desde 2019 las personas usan un 79 % más de datos de teléfonos móviles. La compañía dice que el dinero extra se invertirá en mantener las redes actualizadas.

En una publicación de blog, Nick Lane, director gerente de servicios al cliente de BT, dijo que "los clientes confían más que nunca en nuestra conectividad para cosas como trabajar desde casa, educación en línea y una creciente transmisión de TV. A diferencia de la mayoría de las cosas que compramos, como alimentos, electricidad o combustible, no paga más para usar más porque nuestros planes de datos son ilimitados, pero debemos seguir invirtiendo en nuestras redes para que puedan manejar este enorme aumento en la demanda.

La compañía también cita el cambio a energía 100% renovable como una mitigación del aumento de precios, pero es poco probable que eso brinde mucha tranquilidad a los clientes que preferirían que el proveedor de telecomunicaciones pague la factura por sí mismo.

Lane también dice que la compañía evita aumentos de precios aleatorios e impredecibles y los evalúa anualmente. Sin embargo, los aumentos de este año seguirán sorprendiendo a los británicos, que están sintiendo los efectos de la rápida escalada de los precios de los alimentos y el combustible y el estancamiento de los salarios.

Lake agregó: "Los aumentos de precios nunca son populares, pero a veces son una parte necesaria del negocio, si queremos mantenernos al día con los costos crecientes que enfrentamos y asegurarnos de que podemos continuar brindando una experiencia de red brillante a medida que aumenta el uso de datos de los clientes". mes a mes. Hemos pensado largo y tendido sobre cómo nos aseguramos de que cualquier cambio de precio sea predecible, claro y no injustamente enfocado en nuestros clientes existentes, sino que también se refleje en nuestros nuevos precios.

BT dice que los aumentos no se aplicarán a todos sus precios de banda ancha y telefonía. Los precios seguirán siendo los mismos para los clientes "financieramente vulnerables" en los paquetes BT Home Essentials, BT Home Phone Saver y BT Basic. Ella planea escribir a todos los clientes explicando las nuevas tarifas.