Cómo devolver una aplicación a la tienda de aplicaciones de iOS

Si accidentalmente compró una aplicación en su iPhone, esta guía le mostrará exactamente cómo puede devolverla.

Cada uno de nosotros ha realizado una compra de la que nos arrepentimos rápidamente por una de las muchas razones válidas, pero afortunadamente hay una manera de revertir ese error si pagó por una aplicación en la App Store. Esta guía mostrará a los usuarios de iPhone cómo puede solicitar un reembolso, por lo que no se ha producido ningún daño.

lo que usamos

  • Usamos un iPhone 13, pero puedes usar cualquier dispositivo con un navegador web

la versión corta

  • Vaya a reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su ID de Apple
  • Toca el menú «Me gustaría» y desplázate hacia abajo hasta «Solicitar un reembolso».
  • Elija el motivo por el que desea un reembolso, seleccione la aplicación o suscripción y envíe la solicitud

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    Vaya a reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su ID de Apple

    Primero, vaya a la dirección web reportaproblem.apple.com en su navegador (esto puede ser en su teléfono inteligente, computadora de escritorio o tableta). Deberá iniciar sesión con su ID de Apple, así que asegúrese de tenerlo a mano junto con su contraseña.

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    Toque el menú Me gustaría y desplácese hacia abajo para solicitar un reembolso

    Una vez que haya iniciado sesión, aparecerá un menú que le permitirá informar un problema a Apple. En el menú desplegable que dice «Me gustaría», simplemente desplázate hacia abajo hasta «Solicitar un reembolso» y tócalo.

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    Elija el motivo por el que desea un reembolso, seleccione la aplicación o suscripción y envíe la solicitud

    Aquí hay otro menú desplegable que le permite elegir el motivo por el que desea solicitar un reembolso. De las opciones preestablecidas, toque la que se aplique a usted, seleccione el nombre de su aplicación de la lista, luego toque Enviar.

  • preguntas frecuentes

    ¿Cómo puedo comprobar el estado de una solicitud de reembolso realizada a Apple?

    Simplemente inicie sesión en el mismo sitio web, reportaproblem.apple.com, y seleccione Verificar estado de reclamos en el menú desplegable.

    ¿Puedo solicitar un reembolso cuando la transacción aún está pendiente?

    No, deberá esperar a que se complete la transacción antes de solicitar un reembolso.

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