El mayor problema de Netflix es la cantidad de suscriptores a largo plazo que se van

Los héroes de Ozark de NetflixCrédito: Bryan M. Wolfe/ComoHow

Informes recientes indican que Netflix está perdiendo clientes más rápido de lo que los está ganando, lo que provocó que perdiera un total de 200,000 clientes de pago el último trimestre. Pero una nueva investigación muestra que el mayor problema no es que la gente se vaya, sino quiénes son esas personas.

Según las cifras compartidas por la firma de investigación Antenna to The Information, un número creciente de personas que abandonan Netflix han sido suscriptores durante más de tres años. Gran parte le ha estado dando dinero al streamer durante dos o tres años. Y eso es una mala señal porque estas son las personas que resultaron ser el negocio principal de Netflix, y ahora se están yendo en masa. ¿Podría el precio cada vez mayor ser parte del problema?

Según cifras compartidas por Antenna, el 13% de las personas que cancelaron sus suscripciones de Netflix en el primer trimestre de 2022 habían sido clientes por más de tres años, mientras que un 8% adicional habían sido clientes entre dos y tres años.

Netflix está perdiendo el control sobre los suscriptores de mucho tiempo.

Los nuevos datos muestran que las personas que se han suscrito a Netflix durante más de tres años representaron una proporción significativamente mayor de cancelaciones en el primer trimestre que dos años antes.

Como señala The Information, empresas como Disney han eliminado contenido de Netflix para ayudar a reforzar sus propios servicios, incluido Disney+. Y mientras el mercado de transmisión en general continúa creciendo, Netflix está viendo que sus números van en la dirección opuesta.

Estos son tiempos difíciles para Netflix. La reciente caída de suscriptores se produce en un momento en que la empresa está despidiendo personal y cancelando contenido. También confirmó su intención de lanzar un nuevo nivel con publicidad en un esfuerzo por reducir el precio de su suscripción, siendo consciente de que necesita evitar que las personas compartan contraseñas, lo que tiene un impacto directo en su capacidad para ganar dinero.

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