El diseño organizacional defectuoso continúa frenando a las empresas

The Josh Bersin Company, una firma de investigación y consultoría enfocada en tendencias y problemas de recursos humanos y fuerza laboral, reveló una nueva investigación que pretende mostrar cómo el diseño organizacional tiene una relación directa con la capacidad de cualquier empresa para prepararse y reducir su tamaño para el futuro. El estudio concluye que los enfoques tradicionales del diseño organizacional, generalmente centrados en los roles laborales y las estructuras de informes, están frenando a las empresas y, en algunos casos, exacerbando los desafíos de talento actuales y futuros.

El informe también indica que alrededor del 58 % de las empresas utilizan estructuras organizativas aleatorias o dependen en gran medida de los principios de diseño organizativo basados ​​en funciones. Solo el 11% usa enfoques de diseño organizacional que son ágiles, tienen una responsabilidad clara por el trabajo, se modifican continuamente según sea necesario para el cambio comercial y fomentan el crecimiento de los empleados además del crecimiento comercial.

"El gran 'ajá' de esta investigación es que el diseño del trabajo y la organización es ahora una de las principales causas de las grandes renuncias de hoy", dijo Josh Bersin, analista de la industria global y director ejecutivo de The Josh Bersin Company. “Demasiadas empresas simplemente publican 'empleos' sin mirar los roles y responsabilidades rediseñados para hacer el trabajo más fácil, más productivo y más atractivo. Los enfoques tradicionales para el diseño de la organización, que generalmente se ocupan del alcance del control, no se mantienen al día. La buena noticia es que nuestra investigación muestra que las empresas que hacen esto bien están contratando personas más rápido, aumentando la retención y transformando sus negocios más rápido".

El informe, The Definitive Guide to Organizational Design: The Journey to Agile, establece los siete elementos y las 20 dimensiones que se deben considerar en el diseño organizacional orientado al negocio y las 15 prácticas organizacionales con mayor impacto en el negocio. Algunos de los puntos clave del informe incluyen:

• La forma en que operan las empresas es más importante que la forma en que están estructuradas. De los siete elementos estudiados, el diseño de la estructura organizacional tuvo el menor impacto en el negocio, mientras que el diseño del trabajo fue el principal impulsor de los resultados del negocio. Sin embargo, la mayoría de las empresas carecen de habilidades de diseño del trabajo, y solo una de cada diez organizaciones utiliza actualmente tecnologías avanzadas, como el análisis de redes organizacionales, para comprender cómo ocurre realmente el trabajo.
• Las organizaciones ágiles separan la gestión del trabajo de la gestión de personas, redefiniendo el rol del gerente. En el mundo laboral actual, donde los modelos comerciales, los servicios y los lugares de trabajo cambian todo el tiempo, el modelo jerárquico de "rango de control" ya no funciona.
• La experiencia de los empleados debe estar en el centro de todas las prácticas de diseño, no en una ocurrencia tardía. Las empresas que han considerado este resultado tienen un mejor desempeño financiero, tienen tasas de satisfacción del cliente mucho más altas y los empleados las consideran excelentes trabajos, pero solo el 12% de las empresas involucran directamente a los empleados en el diseño de la organización.
• La rendición de cuentas es clave. De hecho, la identificación de las partes responsables y el trabajo que realizan, junto con la identificación de las recompensas por lograr resultados, es la práctica organizacional más impactante.

El informe de investigación también incluye un marco para el diseño organizacional orientado a los negocios, un modelo de madurez del diseño organizacional, así como los pasos que las empresas pueden tomar para mejorar sus prácticas organizacionales y lograr mejores resultados financieros, para los clientes, para las personas y para la innovación. Los ejemplos y estudios de casos de empresas que han aplicado estos enfoques se perfeccionan en el camino hacia la agilidad para empresas de sectores tradicionales, incluido el gigante de fabricación alemán Bosch Power Tools, la empresa de telecomunicaciones australiana Telstra y la empresa de energía estadounidense DCP Midstream.

“Nuestra investigación deja en claro que es hora de que el diseño organizacional ocupe un lugar central. Los importantes desafíos de talento que enfrentan las empresas actualmente no se resolverán a largo plazo hasta que las empresas analicen de cerca todos los aspectos del diseño organizacional, incluido el replanteamiento del trabajo en sí mismo ", dijo Kathi Enderes, PhD, vicepresidenta senior de investigación.

The Ultimate Guide to Organization Design: The Journey to Agile está disponible para su descarga gratuita por tiempo limitado.