El sector de las oficinas necesita desarrollar mejores argumentos para sus productos

La destilación de cada idea recibida y reciclada de los dos últimos años nos lleva hasta aquí. Una afirmación de Gallup de que en el futuro poco más de un tercio de los escritorios de oficina estarán vacíos. Independientemente de lo que piense Gallup, esta es una gran noticia para la industria de la oficina. Una de las verdades de las que la industria de la oficina no siempre ha querido hablar demasiado en las últimas décadas es que en una oficina típica en ese momento, aproximadamente la mitad de los escritorios ya estaban vacíos.

La idea de la oficina medio vacía es un cliché ampliamente aceptado basado en un conjunto de supuestos erróneos y familiares. Lo regurgita aquí The Law Society Gazette, en un artículo que afirma que la mitad de los escritorios en los formularios legales en el futuro no estarán ocupados "de vuelta al trabajo". Desde una perspectiva histórica, esto no significa lo que piensan los autores de los títulos. En ese contexto, significa ningún cambio.

Excepto, por supuesto, que habrá un gran cambio. Cualquiera que pueda verse afectado por el cambio de actitud hacia el trabajo y el lugar de trabajo se verá afectado.

Y no siempre de manera predecible o predicha. La idea de que estos cambios afectan a diferentes grupos de personas de diversas maneras es un cliché en sí mismo. Pero vale la pena repetir. Como señala Anna Whitehouse, fundadora de Mother Pukka y defensora del trabajo flexible, parece que estamos obsesionados con trabajar desde casa en lugar de hablar de flexibilidad y, como resultado, las mujeres pueden salir peor paradas.

Los gerentes no sólo no saben cómo funcionan sus organizaciones en cada detalle, sino que no pueden

La gran conversación en el lugar de trabajo ahora debe ir más allá de las conjeturas y los clichés. Quizás la idea más importante que deberíamos descartar es que principalmente estamos cambiando un trabajo por otro y que otros cambios en la forma en que las personas colaboran y se relacionan entre sí y la organización se pueden replicar o mejorar simplemente gestionándolos.

Si eso fuera cierto, se basaría en la suposición de que los gerentes saben cómo funcionan sus organizaciones. Como sugiere una investigación reciente en Harvard Business Review, esto simplemente no es cierto. "Los objetivos de arriba hacia abajo se establecen sin que se conozcan los hechos", escriben los autores. "Y los equipos no tienen más remedio que suscribirse a los planes sin comprender las implicaciones, lo que lleva a una inmensa presión sobre los equipos".

Esta investigación trata de un proceso de trabajo discreto, por lo que al menos está terminado y es cognoscible. Otros factores más allá de la comprensión de los gerentes incluyen el comportamiento humano y, por lo tanto, a menudo no se pueden conocer y aún más a menudo son impredecibles. Los gerentes no solo no saben cómo funcionan sus organizaciones en cada detalle, sino que no pueden.

Es igualmente probable que esto conduzca a descubrimientos fortuitos sobre cómo trabajamos juntos en nuevas estructuras de trabajo, ya que revelará problemas con ellas.

Pero primero, debemos dejar de lado los clichés y la sabiduría recibida. Necesitamos aceptar la idea de que se trata tanto de cultura y tiempo como de lugar. Necesitamos mantener una mente abierta y discusiones abiertas en el lugar de trabajo para adoptar magisterios más allá de temas cerrados sobre productividad, costo e incluso creatividad.

Es más probable que el tema de la cercanía y la unidad se encuentre en los campos de la antropología y la psicología que en los balances y las listas de tareas pendientes. Tal vez incluso las artes y la filosofía. Es bastante fácil perforar agujeros en las declaraciones ahistóricas de organizaciones como Gallup. Pero si el sector de oficinas quiere jugar su causa, tendrá que luchar en un terreno más firme de lo que es actualmente.

Mark es el editor de ComoHow e IN Magazine. Durante más de veinticinco años ha trabajado en el sector del diseño y la gestión de oficinas como periodista, profesional de marketing, editor y consultor.