El trabajo híbrido es ahora el modelo de negocio dominante para los trabajadores del conocimiento

Future Forum, un consorcio lanzado por Slack con los socios fundadores Boston Consulting Group, MillerKnoll y MLT, ha publicado los últimos resultados de su estudio Pulse, que muestra que el trabajo híbrido se ha convertido en el modelo de trabajo dominante para los trabajadores del conocimiento en todo el mundo. El informe dice que el porcentaje de personas que trabajan en modo híbrido aumentó al 58 % (del 46 % en mayo de 2021), ya que la proporción de trabajadores que dicen que sus equipos trabajan exclusivamente desde el hogar o la oficina ha disminuido drásticamente.

A nivel mundial, más de dos tercios (68 %) de los encuestados ahora dicen que su lugar de trabajo preferido es híbrido, lo que subraya la necesidad urgente de que los líderes se alineen sobre cómo adoptar la flexibilidad y garantizar una experiencia justa para todos los miembros de su fuerza laboral.

El Future Forum Pulse se publica trimestralmente y se basa en una encuesta de más de 10 000 trabajadores del conocimiento en los Estados Unidos, Australia, Francia, Alemania, Japón y el Reino Unido.19, los trabajadores del conocimiento ahora se sienten más positivos acerca de la experiencia del empleado que en cualquier otro lugar. otra vez desde que el Future Forum comenzó a sondear en el verano de 2020. Los ejecutivos se sienten menos preocupados por lo que algunos inicialmente consideraron obstáculos para el trabajo híbrido, como la forma de apoyar la coordinación y la innovación para los equipos distribuidos. ya que un número cada vez mayor (41%) se está enfocando nuevamente en un objetivo a largo plazo más matizado: cómo prevenir el desarrollo de desigualdades entre los empleados remotos y de oficina.

“Ha llegado el momento de ir más allá del debate 'control remoto versus oficina'. El futuro del trabajo no es ni/o, es ambos”, dijo Brian Elliott, líder ejecutivo del Future Forum. "Un modelo híbrido puede promover un lugar de trabajo más flexible e inclusivo, pero solo si los líderes tienen la intención de establecer barreras para garantizar que todos los empleados tengan el mismo acceso a las oportunidades y puedan participar en igualdad de condiciones".

La flexibilidad es clave

El Future Forum Pulse dice que la gran mayoría de los trabajadores del conocimiento global ahora esperan tener flexibilidad en cuanto a dónde y cuándo trabajan. El 78 % de todos los encuestados dice que quiere flexibilidad en el puesto (frente al 76 % del último trimestre), mientras que el 95 % quiere flexibilidad en la programación (frente al 93 %). Los ejecutivos preocupados por las grandes renuncias deben reconocer que entre sus empleados, las demandas de más flexibilidad no son "amenazas vacías": el 72% de los trabajadores que no están satisfechos con su nivel actual de flexibilidad en el trabajo dicen que es probable que busquen un nuevo trabajo en el próximo año, en comparación con el 58% de todos los encuestados.

El deseo de flexibilidad es particularmente fuerte entre aquellos que históricamente han estado subrepresentados en el trabajo del conocimiento, incluidas las personas de color, las mujeres y las madres trabajadoras:

• En los Estados Unidos, el 86 % de los trabajadores del conocimiento hispanos/latinos y el 81 % de los trabajadores del conocimiento estadounidenses y negros asiáticos/asiáticos preferirían un arreglo de trabajo híbrido o remoto, en comparación con el 75 % de los trabajadores del conocimiento blancos.
• A nivel mundial, el 52 % de las mujeres quiere tener flexibilidad en el lugar de trabajo al menos tres días a la semana, en comparación con el 46 % de los hombres; y el 50 % de las madres que trabajan quieren trabajar de forma remota la mayor parte o todo el tiempo, en comparación con el 43 % de los padres que trabajan.

Mejores experiencias

Los datos de Pulse indican que ha habido una mejora notable en los puntajes de experiencia de los empleados de los trabajadores del conocimiento con el aumento del trabajo híbrido. A nivel mundial, los trabajadores observan aumentos de un trimestre a otro en los ocho elementos de la encuesta Pulse, incluido un 12 % más de satisfacción general con su entorno laboral, un 15 % más de equilibrio relacionado con el trabajo y la vida privada y un 25 % más de satisfacción relacionada con el trabajo. estrés y ansiedad. Los empleados remotos e híbridos obtienen una puntuación más alta que los empleados a tiempo completo en todos los elementos de la experiencia del empleado, desde el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el estrés relacionado con el trabajo, hasta medidas como el sentido de pertenencia al trabajo y el valor de las relaciones con los colegas, que tiene mucho tiempo. ha sido una fuente de preocupación para los arreglos de trabajo remoto e híbrido.

En los Estados Unidos, estas ganancias fueron impulsadas por un fuerte aumento en las puntuaciones de personas de color, especialmente trabajadores del conocimiento negros e hispanos/latinos. Desde mayo de 2021, el sentido de pertenencia al trabajo ha aumentado un 24 % para los encuestados negros y un 32 % para los encuestados hispanos/latinos, en comparación con el 5 % para los encuestados blancos. Durante este período, la concordancia con la afirmación "Me tratan justamente en el trabajo" también creció significativamente entre los trabajadores del conocimiento negros (+36%) y los trabajadores del conocimiento hispanos/latinos (+13%). En particular, si bien estas ganancias ayudaron a cerrar la brecha en la experiencia de los empleados, los encuestados negros aún están rezagados con respecto a los encuestados blancos en ambas medidas.

Distorsiones de proximidad

Aunque los puntajes de la experiencia de los empleados van en aumento, existe una conciencia cada vez mayor entre los ejecutivos sobre el riesgo de sesgo de proximidad o favoritismo hacia los colegas que trabajan juntos en una oficina física. Hoy en día, la principal preocupación entre los ejecutivos con respecto al trabajo flexible (citada por el 41 % de los encuestados, frente al 33 % del último trimestre) es la posibilidad de que se desarrollen desigualdades entre los empleados remotos y de oficina.

Sin embargo, a pesar de esta preocupación, los ejecutivos pasan incluso más tiempo en la oficina que sus empleados. El 71 % de los ejecutivos dicen que actualmente trabajan en la oficina tres o más días a la semana, en comparación con el 63 % de los empleados no ejecutivos. Y esta disparidad crecerá: entre los que actualmente trabajan de forma remota, los ejecutivos son mucho más propensos que los no ejecutivos a declarar que quieren trabajar al menos tres días a la semana en la oficina (75 % frente a 37 %).

Los datos de Pulse sugieren que los daños del sesgo de proximidad podrían recaer más en los grupos de empleados históricamente subrepresentados, ya que están optando por arreglos de trabajo flexibles y renunciando al trabajo de oficina a tasas más altas que sus pares:

• En los Estados Unidos, el 84 % de los encuestados hispanos/latinos, el 76 % de los encuestados negros y el 74 % de los encuestados asiáticos/asiáticoamericanos informan que trabajan de forma remota o en modo híbrido, en comparación con solo el 67 % de los encuestados blancos.
• A nivel mundial, las mujeres tienen más probabilidades que los hombres de trabajar a distancia (33 % frente a 27 %), mientras que las madres y los padres que trabajan tienen más probabilidades que los que no son padres de optar por arreglos de trabajo flexibles (75 % frente a 63 %).

Imagen: Herman Miller