La mayoría de las empresas utilizan actualmente la tecnología para llenar los vacíos de talento

Frente a problemas de contratación y habilidades, el 77% de las organizaciones del Reino Unido dicen que están encontrando formas de permitir que la tecnología asuma trabajos que antes ocupaban personas, según una nueva encuesta de Rackspace Technology. Según la encuesta, dos tercios (64 %) de las empresas del Reino Unido están reduciendo su personal, facilitado por la tecnología, por necesidad, y es más probable que los roles de servicio al cliente estén automatizados, según lo identificado por el 70 % de los tomadores de decisiones comerciales: seguido por Operaciones de TI (62 %), ventas y marketing (57 %), operaciones comerciales (56 %) y recursos humanos y administración (56 %).

La mitad de las empresas del Reino Unido (47 %) han aumentado sus inversiones en TI debido al clima económico actual, debido al papel que creen que desempeñará la tecnología para mejorar el rendimiento y llenar los vacíos de habilidades.

Casi dos tercios (63 %) buscan tecnología para lograr una mayor eficiencia, pero la motivación para una mayor inversión también se extiende a los problemas de talento, ya que las empresas del Reino Unido ahora invierten 1,5 veces más en funciones tecnológicas que en las que desempeñan las personas.

El informe dice que dos tercios (65%) de las empresas luchan por cubrir las vacantes técnicas y un porcentaje similar (62%) luchan por retener al personal de TI.

Este compromiso con la tecnología para combatir la escasez de talento y la tendencia resultante de una mayor inversión en TI también está impulsado por la creciente confianza en el retorno de la inversión entre los altos ejecutivos. Tres de cada cinco organizaciones (58 %) reconocen que el ROI consolidado en tecnología está alentando más compromisos financieros.

También está cambiando los requisitos para todo el personal, no solo para los que trabajan en TI. La gran mayoría (85%) de las empresas del Reino Unido ahora prefieren que el personal no técnico tenga algún grado de experiencia técnica, ya sea que sea o no un elemento central del puesto.

Mahesh Desai, director de relaciones, EMEA, en Rackspace Technology, comenta: “En tiempos de incertidumbre económica, comprometer un mayor gasto en tecnología es un riesgo que la mayoría de las empresas simplemente deben asumir cuando se enfrentan a una escasez de habilidades técnicas en todos los ámbitos. línea. La tecnología no solo puede compensar la reducción de la mano de obra disponible, sino que también es una forma establecida de promover la eficiencia empresarial, aunque solo sea cuando se usa de manera efectiva.

“También cabe señalar que la tecnología en sí es muy diferente del personal técnico competente. Un mercado laboral difícil y, por lo tanto, la necesidad podría impulsar el papel cada vez mayor que la tecnología está desempeñando dentro de las empresas, pero encontrar y retener a personas capaces seguirá siendo fundamental para que las empresas prosperen".