Las personas tienen que crear un gran liderazgo frente a expectativas poco realistas.

Si bien todavía se espera que los líderes empresariales modernos proporcionen pensamiento estratégico, liderazgo y toma de decisiones comerciales, su eficacia ya no se trata solo de resultados. En estos días, los líderes también son responsables de la salud mental y el bienestar de los empleados, la seguridad psicológica, así como la diversidad y la inclusión. Se espera que sean asertivos pero flexibles, empáticos pero analíticos, claros pero matizados. Puede ser agotador.

Los buenos líderes se preocupan por sus equipos y empleados. Pero cuanto más se preocupan, más les duelen las constantes críticas y juicios. Muchos sienten que no pueden hacerlo bien, pase lo que pase. Si estos líderes reflexivos se desilusionan y dejan su profesión, los que queden serán líderes duros, de piel dura y desconectados. Pero necesitamos buenos líderes ahora más que nunca.

Entonces, ¿qué se puede hacer para asegurarnos de tener los buenos líderes que todos queremos? Aquí hay cinco habilidades de liderazgo que todos los líderes deben desarrollar:

Resiliencia

Es importante encontrar maneras de desarrollar resiliencia a las críticas. Esto no significa que dejes de recibir comentarios. Sin embargo, significa crear una capa de armadura a tu alrededor para que no te lo tomes todo tan personalmente.

Armadura también significa límites. Si bien puede ser difícil expresar límites claros a veces, establecerlos por sí mismo puede ser un recordatorio útil para desconectarse y recuperarse. Establezca horarios para apagar su teléfono y computadora portátil para que no esté siempre disponible. Trate de limitar la cantidad de noches que trabaja hasta tarde también. Esto ayudará a mantener un poco de energía y equilibrio entre el trabajo y la vida.

Fuerte regulación emocional.

Ser desencadenado por todo el caos emocional que te rodea es agotador. Desafortunadamente, cuando los demás son emocionales, sus propias desregulaciones emocionales lo absorberán y provocarán un ciclo de malestar. El empleado está enojado, tú te enojas, ellos están enojados por tu reacción y se enojan más, y así sucesivamente.

Puede ser útil considerar lo que los psicólogos llaman el triángulo dramático. En el triángulo hay víctimas, rescatadores y perseguidores. Las víctimas necesitan un perseguidor a quien culpar y un salvador que las salve. Ser señalado como perseguidor puede parecer injusto e injustificado, lo que los lleva a convertirse en víctimas de su propio triángulo. Ser elegido como salvador puede parecer gratificante al principio pero, en realidad, es una tarea interminable ya que la víctima se mantiene firme en su papel de víctima.

En lugar de dejarse atrapar por uno de estos roles, es importante que los líderes se mantengan firmes. De esa manera, puede escuchar y empatizar sin sentir la necesidad de estar de acuerdo o en desacuerdo, de acosar o de acosar.

También ayuda estar bien organizado. Tenga en cuenta que a la mayoría de las personas les gusta la claridad y odian las sorpresas. Publicar una agenda para cada reunión, por pequeña que sea, puede ayudar a las personas a prepararse mental y emocionalmente. Asimismo, tener un facilitador designado puede ayudar a brindar claridad y dirección a las reuniones.

Si necesita cancelar, abandonar o reorganizar una reunión, tómese un momento adicional para explicar por qué. La gente apreciará la claridad y evitará que se la tomen como algo personal y se descontrolen ellos mismos.

Claridad sobre el tipo de líder.

Identifique sus puntos fuertes y construya sobre ellos, cultivando habilidades en las que es extraordinariamente bueno. Si sus puntos fuertes no encajan con la organización, tal vez realmente no sea el puesto adecuado para usted. Si encajan, puede unirse al tejido de la empresa.

Además de identificar sus fortalezas, encontrar su "por qué" puede ser muy útil. ¿Por qué haces este trabajo? ¿Por qué es significativo para ti? Una vez que conoce la razón y el significado detrás de sus motivaciones, es más fácil concentrarse en ellas y desarrollar las habilidades adecuadas para un trabajo significativo.

Al establecer los objetivos de desarrollo correctos, que se sientan significativos y relevantes, se convertirá en el tipo de líder que desea ser. Y no puedes ser bueno en todo; encontrar personas que ayuden a llenar estos vacíos.

Apoyo de los compañeros

El liderazgo puede ser solitario, pero no tiene por qué serlo. Cultivar un grupo de apoyo de compañeros y/o mentores a los que pueda recurrir para ayudarlo a procesar eventos difíciles puede proporcionar un apoyo moral esencial.

Los grupos de apoyo de pares pueden ser particularmente importantes y efectivos en organizaciones más grandes donde las estructuras tienden a ser más jerárquicas. Al crear una cohorte de líderes en un nivel similar, puede compartir y discutir abiertamente los desafíos de liderazgo sin temor a agendas conflictivas o dinámicas de poder.

En organizaciones más pequeñas, o para líderes de alto nivel, desarrollar una relación de mentor puede ser un enfoque útil. Es importante que pueda confiar en su mentor para que pueda hablar y compartir sus inquietudes libremente. También puede ser útil si el mentor tiene un conocimiento previo de su industria para que la conversación y el consejo sean relevantes.

Dominio de conversaciones difíciles

Tratar con personas y comportamientos difíciles es una parte clave de un rol de liderazgo, pero muchos líderes lo encuentran desafiante, especialmente aquellos que son más sensibles y empáticos.

Muchas personas piensan que pueden evitar los conflictos al evitar las conversaciones difíciles, pero eso solo hace que los problemas permanezcan ocultos y empeoren. Las conversaciones difíciles son esenciales para comprender las expectativas y los desafíos de los empleados.

Si puede armarse una armadura, establecer límites claros, desarrollar su regulación emocional y contar con el apoyo de sus compañeros, estas conversaciones serán mucho más fáciles.

Sin embargo, esto no es algo natural para la mayoría de las personas y requiere práctica. Comience poco a poco y amplíe a medida que mejoren sus habilidades. Puede practicar sus habilidades de escucha con compañeros, mentores y formadores externos antes de entrar en una situación "en vivo". Y siempre habrá la oportunidad de practicar situaciones en vivo a través de tu trabajo.

No tienes que hacer todo lo que te piden, pero tienes que esforzarte. Esto significa escuchar, comprender y hacer preguntas. Demostrar que está realmente interesado y preocupado contribuye en gran medida a resolver el conflicto.

El mundo necesita líderes compasivos y empáticos ahora más que nunca para ayudar a construir una economía que se preocupe por las personas y el planeta. Recuerde que es posible ser un líder amable y reflexivo sin agotarse.

Karen Meager es cofundadora de Monkey Puzzle Training & Consultancy, una consultoría de desarrollo de liderazgo y diseño organizacional, y coautora de Real Leaders: A Practical Guide to the Essential Qualities of Effective Leadership.