Los empleados no tienen la fatiga de las encuestas: están cansados ​​​​de ser ignorados

Una encuesta de empleados puede ofrecer información fantástica sobre los altibajos de trabajar para su empresa y cómo los empleados perciben y entienden la cultura de su empresa. Estas respuestas a la encuesta pueden permitir a los ejecutivos y líderes realizar cambios proactivos y positivos en el negocio, mejorar el compromiso de los empleados y, en última instancia, aumentar el éxito comercial. Sin embargo, la investigación nos dice que las tasas de respuesta pueden llegar al cinco por ciento.

El problema a menudo se denomina "fatiga de encuesta". Es un término que escuchamos mucho, independientemente de la industria. Al buscar datos básicos, si se anuncia una encuesta o un cuestionario como opción, a menudo se descarta con la frase "no queremos que nuestros empleados se sientan fatigados por la encuesta". Entonces, ¿qué tan problemática es la fatiga de las encuestas y cuál es la mejor manera de evitarla?

Primero, déjame ser claro. Tus empleados no tienen el cansancio de la encuesta, solo están cansados ​​de gritar al vacío. Si bien los líderes ven el trabajo de fondo generado por una encuesta de compromiso de los empleados, debemos recordar, desde la perspectiva de los empleados, que completan una encuesta y... no pasa nada. No ven los comités y grupos de trabajo que ha establecido en sus equipos de gestión para abordar los problemas planteados, especialmente en una empresa más grande. A menudo, los resultados de una encuesta pueden tardar de 3 a 6 meses en filtrarse para cada empleado, si es que lo hacen.

La gente está cansada de gritar al espacio.

Esto significa desde el punto de vista de los empleados que ofrecen su opinión y dedican el tiempo y la energía para completar la encuesta y luego no pasa nada. Están fatigados por la falta de respuesta, no por la encuesta en sí. Además, los empleados no esperan a que llegue la encuesta para compartir sus puntos de vista. Habrán expresado sus sugerencias y posibles quejas a su gerente y colegas, quizás durante algún tiempo, lo que puede hacer que publicar una encuesta de empleados sea particularmente irritante. Los empleados sienten que ya han compartido sus puntos de vista y han sido ignorados, entonces, ¿por qué deberían ponerlos por escrito ahora?

Todos tenemos ese amigo que constantemente pide consejo pero nunca lo acepta. En cambio, cada llamada telefónica o conversación que tiene con ellos vuelve a su situación y cómo se sienten al respecto, y lo que sea que sugiera, parece ser ignorado. La próxima vez que te llamen, ¿qué tan emocionado estás de atender su llamada? Así es como se sienten sus empleados cuando completan otra encuesta. No tienes la fatiga del teléfono, ellos no tienen la fatiga de las encuestas, simplemente estás harto de que no te escuchen.

Es esta fatiga la que causa problemas porque necesitamos la retroalimentación de los empleados. Una encuesta bien diseñada revela las percepciones, el compromiso, la actitud y los éxitos futuros anticipados de los empleados. Estos datos son especialmente esenciales en el mundo del bienestar, donde las fuentes de datos existentes, como las bajas por enfermedad, pueden ser inconsistentes e incompletas o innecesariamente vagas debido a las leyes de privacidad de datos. Después de los grandes cambios que hemos visto en las empresas a través de nuestras reacciones a Covid, nunca más hemos necesitado comentarios de los empleados y altos niveles de compromiso. Entonces, ¿cómo podemos acceder a la opinión de los empleados sin agravar aún más a nuestros exasperados empleados?

La Dra. Stephanie Fitzgerald es psicóloga clínica experimentada y consultora de salud y bienestar. Stephanie es una apasionada del bienestar en el lugar de trabajo y cree firmemente que todos pueden y deben ser felices en el trabajo. Stephanie apoya a las empresas de todas las industrias para que sus empleados estén felices, saludables, seguros y comprometidos. Síguela en Instagram @workplace_wellbeing

Imagen de Free-Photos