Trabajar desde la vigilancia doméstica conduce al crecimiento del presentismo digital

El bloqueo ha significado que la mayoría de los empleados del Reino Unido han comenzado a trabajar desde casa el año pasado y parece que muchos empleadores no confían en sus empleados cuando no pueden verlos físicamente. Ha habido un aumento en la implementación de software de vigilancia el año pasado para garantizar que los trabajadores actúen en el mejor interés de la empresa. Sin embargo, esto está afectando negativamente a algunos empleados, que se sienten obligados a trabajar más horas debido a una nueva necesidad percibida de permanecer visibles para su gerente o líder de equipo, según reveló una encuesta realizada por la firma de ciberseguridad Kaspersky. Con el trabajo remoto configurado para seguir siendo posterior a COVID, estos hallazgos apuntan a una tendencia preocupante de crecimiento en el trabajo interrumpida por la confianza de los empleados desde casa.

Kaspersky encuestó a 2.000 trabajadores a tiempo completo en el Reino Unido y preguntó a la gerencia (38%) y a los empleados (62%) sobre su nueva relación en medio del aumento del trabajo a distancia a largo plazo. A primera vista, el nivel de confianza de ambas partes es alentador: el 80% de los gerentes dicen que confían en que sus empleados trabajarán desde casa y más de la mitad (54%) de los empleados dicen que se sienten confiados. Sin embargo, se ha formado una "paradoja de presencia" como resultado de la supervisión intensificada y el aumento del software instalado para rastrear la productividad o las actividades de los trabajadores. Muchos trabajadores sienten la necesidad de permanecer visibles fuera del horario laboral contractual para mantener la percepción de una sólida ética de trabajo, mientras que casi una quinta parte (19%) utiliza dispositivos personales para las actividades laborales para evitar ser observados.

No solo una parte considerable de los empleados trabaja más tarde, sino que una cuarta parte (25%) admite trabajar más desde casa por temor a que sus superiores piensen que son vagos. Este número se eleva al 40 por ciento entre aquellos que tienen software de monitoreo instalado en sus dispositivos. Más de un tercio (37%) de quienes tienen sistemas de vigilancia confirmaron que su gerente los revisa constantemente para asegurarse de que estén conectados y funcionando, justificando estos hábitos y reacciones nerviosas. Desde el punto de vista de las finanzas corporativas, esta táctica de vigilancia está funcionando y muchas empresas obtendrán más de sus empleados por poco o ningún gasto adicional. Pero no se debe ignorar el costo a largo plazo de la posible pérdida de empleados para empresas de mayor reputación.

Considerando que el 62% de los empleados trabajaron al menos parcialmente desde casa durante la pandemia y que casi la mitad (44%) de los que trabajaron desde casa durante ese período instalaron software de monitoreo, el vínculo entre nuestros entornos actuales, trabajo, vigilancia del empleador y esto el malestar consiguiente, es evidente. De hecho, más de la mitad (53%) de los que tienen software instalado creen que la supervisión de los empleados ha aumentado desde el inicio de COVID.

La proliferación de la supervisión incluso ha llevado a algunos a enmascarar sus verdaderos comportamientos, y muchos ocultan sus actividades en el hogar y recurren a dispositivos personales para recrear hábitos de oficina. Poder volver a conectar con colegas desde casa sin que los empleadores vean discusiones delicadas o no comerciales llevó a las siguientes confesiones de los encuestados, que incluyen:

• "He enviado ciertos mensajes en WhatsApp en lugar de reenviar correos electrónicos, para no dejar un rastro de auditoría".
• "Para evitar que nos vean mientras charlamos con colegas, especialmente cuando hablamos de altos ejecutivos, escribimos en nuestros teléfonos personales".
• "Todos usamos WhatsApp para parte de nuestro rol, pero cuando a veces hablamos de trabajo, ahora usamos nombres / palabras en clave".

Para muchos, no se trata solo de monitorear discusiones sensibles o personales, sino de una aversión mucho más sincera a ser monitoreados. Posteriormente, el 44% de los que han instalado software de monitoreo en su dispositivo de trabajo, en cambio, usan sus dispositivos personales para evitar la vigilancia con fines laborales.

“Las empresas deben darse cuenta de que la vigilancia excesiva de los empleados conduce a un comportamiento poco saludable de los empleados, que sienten la necesidad de trabajar más horas y experimentan un aumento de los niveles de estrés al tratar de mantener las apariencias. También crea problemas desde el punto de vista de la seguridad, ya que los empleados que utilizan dispositivos personales no autorizados para actividades laborales aumentan la vulnerabilidad de los datos y activos corporativos frente a los piratas informáticos ”, comenta David Emm, investigador principal de seguridad de Kaspersky.

Imagen principal: Interior del panóptico en el Presidio Modelo, Isla de la Juventud, Cuba Por I, Friman, publicado bajo licencia Creative Commons.