Las personas con poca conciencia muestran un comportamiento más incivilizado en el trabajo y son menos civilizados los lunes antes de mejorar durante la semana, según una nueva investigación de BI Norwegian Business School y la Universidad de Maastricht.
La descortesía en el lugar de trabajo incluye un comportamiento grosero y cruel, como usar un tono condescendiente, hacer comentarios negativos o dirigirse a los demás de manera poco profesional. Esto puede tener consecuencias tanto para los objetivos de comportamiento incivilizados como para las organizaciones, ya que está asociado con una disminución de la motivación y la satisfacción laboral, así como un aumento de los niveles de agotamiento emocional, depresión y comportamiento contraproducente en el trabajo.
La profesora asociada Suzanne van Gils de BI Norwegian Business School, y Ute Hulsheger y Alicia Walkowiak de la Universidad de Maastricht, han estudiado cómo la atención plena puede ayudar a estabilizar la falta de civismo en el lugar de trabajo. El rasgo de conciencia se refiere a la tendencia de un individuo a llamar la atención y la conciencia a las experiencias del momento presente y está relacionado con la autorregulación del comportamiento. Los datos recopilados de una variedad de organizaciones y profesiones, utilizando cuestionarios y encuestas diarias durante cinco días hábiles, midieron la descortesía promulgada, así como la descortesía recibida, la culpa y la conciencia.
"La conciencia puede ayudar a reducir la descortesía en el trabajo".
El estudio sugiere que aquellos con poca conciencia muestran niveles más altos de descortesía que aquellos con mucha conciencia. Además, para las personas con baja conciencia, el comportamiento incivilizado fue más alto los lunes y disminuyó durante la semana laboral, mientras que la falta de civismo fue más estable para las personas con alta conciencia. Además, los empleados con alta conciencia de los rasgos reaccionaron de manera más moral y experimentaron culpa cuando se involucraron en un comportamiento incivilizado. Sin embargo, sentir culpa no condujo a niveles más bajos de descortesía promulgados el siguiente día hábil.
Los investigadores explican: “Las intervenciones en el lugar de trabajo que se enfocan en la descortesía y el maltrato deben estar dirigidas no solo a las víctimas, sino también a los perpetradores de la descortesía. Nuestros hallazgos pueden informar tales intervenciones al demostrar que la conciencia puede ayudar a reducir la falta de civismo en el trabajo. Existe mucha evidencia de que la conciencia es maleable y puede aumentarse mediante intervenciones basadas en la atención plena. La implementación de dichos programas podría mejorar las relaciones con las organizaciones y reducir la falta de civismo en el trabajo. Las organizaciones también pueden querer asegurarse de que su entorno de trabajo promueva un comportamiento consciente ".
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