La gran conversación en el lugar de trabajo (nuevamente) debe llevarse a cabo con mucha más humildad.

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gran conversación en el lugar de trabajo«Nadie sabe nada». El infame resumen de William Goldman sobre la incognoscibilidad esencial del mundo del cine también tiene una segunda parte menos citada. “Nadie en todo el campo del cine sabe con certeza qué funcionará. Cada vez es una suposición y, si tienes suerte, educada. «Es un llamado a la humildad. No importa cuánto sepamos sobre lo que hacemos y cuán buenos seamos en eso, no siempre podemos predecir los resultados». Y este es claramente el caso de la conversación en curso Great Workplace.

Probablemente sea un dicho más útil que la idea frecuentemente citada de Bertrand Russell de que «el problema del mundo es que los estúpidos son arrogantes y los inteligentes están llenos de dudas», porque no lo usan tanto las personas que asumen que son los inteligentes. y las otras personas son burros.

La conversación actual en el lugar de trabajo ciertamente podría funcionar con mucha más humildad. Si alguien está muy seguro de lo que puede o no pasar, puedes apostar a que se equivocará en mayor o menor medida. Este es el momento de la duda, la exploración y la incomprensión, no de la certeza.

Anteriormente me he quejado de las extrañas nuevas ortodoxias que impulsan el enloquecedor «debate» entre el hogar y la oficina. Tiene lugar a diario en las redes sociales y en artículos de personas que no pueden separar sus experiencias y preferencias del problema. Está liderado por dos partidos absolutamente convencidos de que conocen la mejor manera de abrir un huevo duro y la estupidez de quienes lo abren por el otro lado.

Hubo un ejemplo perfecto esta semana cuando Apple anunció por primera vez que quería que los trabajadores regresaran a la oficina tres días a la semana. Luego, alrededor de 80 trabajadores respondieron escribiendo una carta diciendo que no querían. No está claro qué tan representativos son de todos los trabajadores de Apple, pero ese no es el problema principal.

Inevitablemente, los Big Endians y Little Endians han aprovechado las fluctuaciones de este debate para apoyar su propia posición y denigrar la de sus oponentes. A veces hay un celo curioso, casi religioso, en la discusión. Decir simplemente que algunas personas prefieren trabajar en una oficina o que sería mejor hacerlo todavía es considerado una blasfemia por algunas personas.

Nadie ha definido de qué están hablando en primer lugar.

Me llama la atención que una de las causas de estas disputas es que nadie ha definido de qué estamos hablando en primer lugar. He planteado esto antes, pero uno de los problemas más evidentes es que nadie se ha molestado en definir el trabajo híbrido de una manera que sea aceptada por todas las partes.

El término existe desde hace algún tiempo, pero en realidad no se ha utilizado mucho en un contexto empresarial. A los ojos de algunas personas es sinónimo de trabajo flexible. A los ojos de otras personas, se refiere a horas y lugares de trabajo específicos determinados por la organización, especialmente ese patrón extrañamente anquilosado, turnos de casi tres días en la oficina, dos en casa o lo que sea.

El trabajo flexible es en sí mismo un término que describe una variedad de ideas sobre el trabajo, aunque generalmente se entiende como una alternativa a los horarios y lugares de trabajo fijos. El trabajo híbrido carece de esta claridad, por lo que bien podría ser un neologismo y ciertamente actúa como tal en la forma en que se usa. El objetivo principal de la conversación sigue siendo que las personas elijan entre dos opciones, cuando tienen muchas más, pueden cambiar día a día y con el tiempo, y surgen más opciones.

nuevo amanecer

Hemos estado advirtiendo sobre estos problemas desde la primera ola de histeria la primavera pasada, pero finalmente un número creciente de personas está descubriendo que la conversación central sobre el futuro del trabajo y el lugar de trabajo se ha convertido en una versión mutante de lo que muchos de nosotros pensamos. sostenido todo el tiempo. Así es como se crean mejores experiencias de trabajo para las personas.

Peggie Rothe de Leesman describe este fenómeno en una versión actualizada de su artículo sobre modelos de diseño de trabajo de planta abierta y basados ​​en actividades aquí. Pero en lugar de demonizar innecesariamente una forma de diseñar un espacio que puede o no ser una buena idea, ahora el foco se ha desplazado a elogiar o demonizar las casas y oficinas como el único factor determinante en la experiencia laboral de las personas donde se haga.

“… El sensacionalismo de los medios significa que los empleados que podrían pasar de oficinas cerradas antes de la pandemia a soluciones más abiertas y flexibles son alimentados con una idea predefinida de que esto es ‘lo peor que podría pasar’. He estado diciendo esto por un tiempo: el mayor desafío de cualquier oficina de espacio abierto no es el concepto en sí, sino cómo se habla de él en la prensa. ABW ha corrido la misma suerte en los últimos años y, como podemos ver, los conceptos sobre modelos de trabajo híbrido ahora también están en riesgo.

Quienes expresan opiniones deben actuar con moderación y, francamente, comprender mejor la diferencia entre una búsqueda real y una búsqueda en Google. Y aquellos que consumen estas opiniones deben mirar más allá del título y verificar el tamaño de la muestra y las circunstancias en torno a un proyecto antes de caer en conclusiones sombrías».

El «debate» entre el hogar y la oficina y algunos de los proselitistas más acalorados en sus extremos sin duda continuarán con sus argumentos contraproducentes. Pero hay mejores conversaciones por ahí, y muchos están mejor informados de las proyecciones de las personas que no pueden separar sus opiniones y experiencias de los hechos y que tienen un interés creado en tomar partido firme en un debate estúpido.

Como me canso de decir, las cosas son complicadas. No lo sabemos todo. Es posible que sepamos menos que otras personas. Tenemos prejuicios. A menudo encontraremos que estamos equivocados o que estamos menos informados de lo que pensamos. Incluso cuando sabemos mucho, las cosas pueden desarrollarse de manera impredecible. Deberíamos actuar como si supiéramos poco o nada, porque es mucho más probable que lo sepamos todo.

Publicado por primera vez en junio de 2021

Mark es el editor de ComoHow e IN Magazine. Durante más de veinticinco años ha trabajado en el sector de la planificación y gestión de oficinas como periodista, profesional de marketing, editor y consultor.

Imagen: De Office in a Small City de Edward Hopper

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