Los clientes de Apple Card tienen una segunda oportunidad para disputar transacciones

¿Tienes un problema sin resolver con tu Apple Card? Apple quiere saber de ti.

Según lo informado por 9to5Mac, la compañía envió un correo electrónico a varios clientes de Apple Card esta semana ofreciéndoles una segunda oportunidad para una resolución más preferible a un problema con su tarjeta de crédito. Apple dice que ha sido informado de casos en los que su socio Goldman Sachs no resolvió correctamente los problemas.

Resolver problemas con Goldman Sachs ha sido increíblemente difícil y, a veces, tomó meses, según algunos usuarios de Reddit. Apple dice que los clientes ahora pueden volver a enviar una queja anterior que no se haya resuelto a su satisfacción, siempre que lo hagan antes del 9 de marzo.

En un nuevo correo electrónico enviado a los clientes de Apple Card esta semana, Apple aborda esas quejas. La compañía dice que «identificó que algunas disputas iniciadas por el cliente pueden no haberse resuelto adecuadamente». La compañía no entra en más detalles sobre el alcance de este problema.

Como tal, Apple está instando a los usuarios de Apple Card a pedirle a Goldman Sachs que «reevalúe» disputas pasadas poniéndose en contacto con un especialista en Apple Card antes del 9 de marzo de 2022. Puede hacerlo en la aplicación Wallet de Apple en su iPhone. Esto no significa necesariamente que el resultado de la disputa cambiará, pero le da otra oportunidad de presentar su caso.

Apple Card es la tarjeta de crédito de la compañía que ofrece financiamiento especial en compras en Apple así como devolución de efectivo para compras realizadas con Apple Pay o la tarjeta física.

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