Los proyectos de transformación digital rara vez cumplen con los objetivos y expectativas

Una nueva investigación publicada por Boston Consulting Group (BCG) dice que, si bien el 94 % de las empresas aspiran a tener un impacto sustancial y rápido a partir de la transformación digital, y las empresas planean aumentar la inversión en transformación digital a pesar de los vientos en contra en la economía global, la mayoría de estos proyectos no logran sus objetivos.

Titulado "Mind the Tech Gap", el estudio se basa en una encuesta de casi 2700 ejecutivos que impulsan las transformaciones digitales en empresas de trece países y en una amplia gama de industrias. A pesar del endurecimiento de la economía mundial, la encuesta también revela que el 60 % de las empresas esperan aumentar su gasto en transformación digital en 2023 en comparación con 2022, con la transformación del modelo de negocio y la sostenibilidad como las dos áreas principales para futuras inversiones.

“Muchos directores ejecutivos con los que hablo están lidiando con el desafío de ejecutar su estrategia comercial a través de grandes transformaciones digitales. Para inclinar la balanza, estamos duplicando BCG X, nuestra unidad de construcción e ingeniería tecnológica de casi 3000 personas. BCG X impulsará la profunda experiencia industrial y funcional de BCG para permitir la innovación a escala y ofrecer transformaciones digitales exitosas de extremo a extremo”, dijo Christoph Schweizer, CEO de BCG.

La encuesta establece que existen cinco desafíos clave en la creación y ejecución de transformaciones digitales:

• Tomar las decisiones correctas entre las tecnologías disruptivas: las 3 principales mencionadas son IA avanzada, Blockchain e IoT
• Logre escalabilidad rápidamente con nuevas soluciones digitales
• Reclutamiento de talento digital: los 3 trabajos tecnológicos más difíciles de cubrir son técnicos avanzados, ingenieros de software y científicos de datos
• Prioridad a la inversión y el desarrollo
• Gestionar el coste y la incertidumbre del retorno de la inversión

Además, los encuestados también expresaron preocupaciones y puntos débiles con respecto al ecosistema de socios y proveedores de tecnología. Estos incluyen una coordinación engorrosa entre proveedores (~85%); soluciones de cortadores de galletas (~75 por ciento); o simplemente falta de ayuda para priorizar los pasos de transformación (~70 por ciento). Como dice Sylvain Duranton, el recién nombrado líder global de BCG X: “Lo que surge claramente de nuestra encuesta es que la mayoría de las empresas luchan por ofrecer resultados prácticos para sus transformaciones digitales y se enfrentan a puntos débiles constantes con sus socios y proveedores de tecnología. "