Starbucks trabajará con la solución Polygon de Ethereum de segunda capa en su programa de fidelización de tokens no fungibles (NFT), llamado "Odyssey". Anunciada hace más de 5 meses, la medida coincide con el regreso del fundador de la empresa, Howard Schultz, como director ejecutivo y con problemas internos.
Por lo tanto, "Starbucks Odyssey" tiene como objetivo brindar a los clientes una nueva experiencia y posiblemente aliviar algunos de estos problemas internos. Según un informe de Techcrunch, el programa de fidelización Starbucks Rewards de la empresa se ampliará con un mercado NFT construido sobre esta plataforma de cadena de bloques.
De esta forma, los clientes tendrán acceso a activos digitales exclusivos que les proporcionarán recompensas adicionales. El informe afirma que Starbucks está invitando a los inversores a echar un vistazo a su nuevo programa de fidelización basado en Polygon, diciendo que complementará el actual modelo de recompensas de gran éxito.
El programa tradicional permite a los clientes de Starbucks recargarlo con una cierta cantidad de efectivo y pagar sus bebidas con acceso a bebidas gratis y WiFi gratis. Este programa se lanzó en 2008 y se renovó en 2010 con el lanzamiento de la aplicación móvil de la compañía.
Como se ve en la imagen a continuación, proporcionada por Alex Johnson, el programa otorgó puntos a los clientes, les dio a las personas una manera fácil de incluir y almacenar métodos de pago, y precargar sus tarjetas con dinero para "ahorrarles tiempo". El nuevo programa NFT tiene como objetivo superar estos límites.
Programa de fidelización de Starbucks tras su rediseño en 2010. Fuente: Alex Johnson (@AlexH_Johnson) vía Twitter
Starbucks adopta la cadena de bloques Polygon
Según el informe, la empresa nombró a Adam Brotman, el creador de su sistema de pago y pedidos móviles y de la aplicación móvil de 2010, como asesor especial. Brotman trabaja con varios equipos de Starbucks que se especializan en marketing, lealtad y tecnología.
Brady Brewer, CMO de Starbucks, le dijo a TechCrunch que la compañía ha estado planeando este movimiento durante al menos seis meses. La empresa adoptó rápidamente la innovación tecnológica, especialmente en relación con las criptomonedas y los activos digitales.
Como informó Bitcoinist en 2019, Starbucks fue una de las primeras empresas en asociarse con intercambios de cifrado, como Bakkt, y la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) para crear una plataforma global de activos digitales. . Hasta ahora, el enfoque principal de la empresa ha sido los pagos.
Brewer dice que su inversión en NFT es parte de una estrategia para mejorar su modelo comercial y hacer crecer su programa de lealtad existente. Además, el ejecutivo de la empresa destacó el potencial de los NFT de Polygon para fomentar comunidades y darles acceso a productos exclusivos.
Sin embargo, la empresa no anunciará el uso de la tecnología blockchain en su programa de fidelización. cervecero dijo:
Está construido sobre tecnologías blockchain y web3, pero el cliente, para ser honesto, puede que ni siquiera sepa que lo que está haciendo interactúa con la tecnología blockchain. Es solo el catalizador.
El precio de MATIC está subiendo en el gráfico de 4 horas. Fuente: Vista comercial de MATICUSDT
¿Por qué es importante esta asociación con Polygon para el programa de fidelización de Starbucks?
Para acceder a la plataforma Polygon NFT, los usuarios de Starbucks deberán iniciar sesión en la aplicación web con sus credenciales actuales del programa de fidelización, según el informe. En él, los usuarios tendrán acceso a ciertas actividades que, al completarlas, les permitirán ganar activos digitales llamados “sellos de viaje”.
Las NFT han sido ampliamente adoptadas por muchas industrias heredadas, pero la gente se ha mostrado reacia a adoptarlas debido a supuestas preocupaciones ecológicas. Por lo tanto, Starbucks parece estar introduciendo la tecnología sin informar explícitamente a sus usuarios para evitar posibles reacciones negativas.
El nuevo programa de lealtad NFT se lanzará más adelante este año, Starbucks aún tiene que revelar el costo de sus activos digitales y otros detalles clave en la plataforma. Sobre cómo NFT ayudará a la empresa a transformar su popular programa de lealtad, Brewer agregó:
Habrá muchas maneras para que las personas ganen (recompensas) sin tener que gastar mucho dinero. Queremos que esto sea súper fácil y accesible. Habrá muchas experiencias diarias que los clientes podrán ganar como clases virtuales o acceso a productos de edición limitada, por ejemplo. El abanico de experiencias será bastante amplio y muy accesible