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Cuando sucede algún tipo de falla con estos servicios, es necesario hacer un reclamo o reclamación. Para que, en el menor tiempo posible, puedan resolver el problema y vuelvas a contar con el servicio pronto. En este caso, nos centraremos en cómo colocar una reclamación a Vodafone.

Existen muchos tipos de compañías de comunicaciones a lo largo y ancho de todo el mundo. Este tipo de empresas se encargan de ofrecer servicios de telefonía, cable, internet y demás. Hoy en día, son de suma importancia este tipo de empresas. Ya que gracias a ellas nos podemos mantener en constante comunicación con todo el mundo.

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¿Qué es Vodafone?

Como te lo podrás imaginar, Vodafone es una empresa de comunicaciones cuya sede principal está en Reino Unido. Claro está, con el pasar del tiempo, han ido surgiendo sucursales en distintos países del mundo para ofrecer su servicios allí. Entre los países están España, Portugal, Estados Unidos, Alemania, Italia, etc.

Sin duda alguna el alcance que ha tenido ha sido increíble. En especial por lo rápido que fue llegando a estos países. Esto nos habla acerca de la calidad de servicio que ofrecen. Puesto que, de otro modo, sería imposible haber alcanzado la fama que tienen. Tanto es así, que es la segunda compañía de telecomunicaciones más contratada del mundo.

Uno de los principales servicios que ofrece Vodafone en todas partes del mundo, es el de telefonía fija. Del cual se obtiene al mismo tiempo el de banda ancha o navegación por internet. Uno de los últimos servicios que ofreció, fue el de televisión digital. Esto hace que los clientes quieran contratar todos los servicios al mismo tiempo.

Los cálculos en cuanto a la cantidad de clientes que tiene Vodafone son sencillamente increíbles. Para el año 2017 ya contaba con más de 400 millones de clientes en todas partes del mundo. Cifra que sin duda ha sido aumentada en los años venideros.

Formas de colocar una reclamación a Vodafone

Pese a la gran historia y alcance que tiene Vodafone, pueden surgir inconvenientes con sus servicios. Fallas de internet, teléfono y televisión, en las cuales se pierde el acceso a la misma.

Por ese motivo, es necesario saber cómo colocar una reclamación a Vodafone en caso de que sea requerido. De manera que los empleados encargados puedan atender tu caso para resolver el problema que estás presentado. Te recomendamos seguir las formas más comunes de hacerlo para que te atiendan con rapidez.

Reclamación a Vodafone por medio de llamada telefónica

Una de las opciones más comunes para hacer un reclamo es por medio de una llamada telefónica. Lo cual puedes hacer incluso si tu reclamo es al respecto de tu línea de teléfono. En ese caso, todo lo que tendrías que hacer es buscar a otra persona que tenga telefonía Vodafone y llamar desde allí.

En caso de que tu reclamo sea acerca de cualquier otro servicio, puedes llamar desde el teléfono de tu hogar. Cuando llames, te debe de atender un operador que te pedirá, en primer lugar, tus datos personales. De modo que te ubique dentro de la planilla de los clientes.

Una vez que se asegure de que estés allí, es momento de que expongas tu caso con todo detalle. Es muy importante que seas específico cuando haces un reclamo por vía llamada. Ya que solo así el operador sabrá con exactitud a quién enviar para resolver tu caso.

El número de Vodafone España para realizar reclamos es 607 12 30 00. Cuentas con la libertad de llamar allí en cualquier momento. Siempre y cuando esté dentro del horario laboral.

En el foro web de Vodafone

Ahora bien, cuentas con otra opción para realizar una reclamación a Vodafone, se trata de su foro web. En este caso no estamos hablando de su página como tal. Un foro es otro sitio web mediante el cual se puede entablar conversación con trabajadores de la compañía y otros usuarios.

Este tipo de sitios han sido ideados para que las personas puedan expresar todas sus dudas y preguntas. Y no cuenten solamente con la ayuda de un profesional, sino también con la de otras personas que pueden haber pasado por lo mismo. En los foros siempre se encuentran personas con casos iguales o similares.

reclamación a Vodafone

Para encontrar este foro en la web, todo lo que debes hacer es colocar “Foro Vodafone” en tu navegador y te aparecerá. Allí tendrás que crearte un usuario para poder colocar tus dudas e interactuar con las personas. Aunque este no es un proceso mayor ya que el registro es muy sencillo.

Luego de hacer eso, es cuestión de comenzar con la interacción en el foro. Tienes la opción de abrir un hilo de debate desde cero o participar en uno ya hecho. En ambos casos deberías recibir al menos una respuesta de un empleado de Vodafone.

En la sede más cercana que tengas

La última forma con la que cuentas para colocar una reclamación en Vodafone es personalmente. Para esto, tendrás que dirigirte tú mismo a la sede más cercana que tengas a ti. En la mayoría de los casos dicha sede es donde firmaste, en primer lugar, tu contrato con la empresa.

Para colocar un reclamo en persona hay que llevar redactada una carta en la cual se exponga el problema sucedido. Todo de manera formal y con una copia de tu documento de identidad. Esto último les permitirá ubicarte en el sistema.

Al hacer el reclamo personalmente, puedes expresar mejor tus dudas con quien te atienda. Recuerda preguntar en cuánto tiempo aproximadamente podrán resolver tu problema. Ya que, si pasa ese período de tiempo y no se soluciona, estás en todo tu derecho de volver a reclamar otra vez.

Cuentas con un total de tres formas de reclamarle a Vodafone en caso de alguna avería. Es cuestión de que elijas aquel método que sea más cómodo o sencillo para ti. Luego, solamente queda esperar hasta volver a contar con el servicio que ha fallado para seguir disfrutando de él.

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