La nueva función de Lyft permite a los pacientes llamar a sus propios viajes mientras los clientes de atención médica pagan la factura.

La aplicación Lyft Ridesharing está fortaleciendo su posición en el espacio del transporte médico con el lanzamiento de Lyft Pass for Healthcare, una herramienta que permite a los pacientes planificar sus propios viajes a los proveedores.

El nuevo programa permite a los miembros de Partnership Health Plan, incluidos los inscritos en programas seleccionados de Medicaid y Medicare, así como a los pacientes de organizaciones de salud de los clientes, solicitar un traslado a su cita médica a través de la aplicación Lyft. Anteriormente, las organizaciones de salud o las aseguradoras requerían el paso de los pacientes.

La organización que trabaja con Lyft y le paga podrá: establecer el presupuesto para el programa, establecer un límite en el costo por viaje, aprobar los lugares de recogida y devolución y establecer horarios en los que se pueden usar los pases.

Los clientes pueden compartir un viaje a través de un número de teléfono, código o enlace directo al paciente. A continuación, el paciente recibirá un mensaje de texto advirtiéndole que su proveedor le ha enviado un pase, junto con los detalles de la cobertura. Luego, los pacientes pueden solicitar el transporte, incluido el lugar y la hora de recogida y devolución. Los clientes pueden rastrear el uso de viajes y solicitudes.

PORQUE IMPORTA

Las citas médicas perdidas han plagado a la industria de la salud durante años. Un estudio publicado en Health Management Technology estima que el costo total de las citas perdidas en los Estados Unidos cada año es de aproximadamente $ 150 mil millones.

Docenas de empresas de viajes compartidos han entrado rápidamente en la industria del transporte médico tratando de llenar este vacío en la atención médica.

Con este nuevo anuncio, Lyft lo propone como una forma de brindar a los pacientes una mayor autonomía en el transporte médico.

"Estamos trayendo tecnología de clase mundial con la que muchos ya están familiarizados en el viaje de la atención al paciente", dijo la vicepresidenta de LyftHealthcare, Megan Callahan, en un comunicado. "Al aprovechar nuestro superpoder en tecnología de consumo, hemos automatizado un elemento importante de acceso a la salud que permite que los pacientes sean autosuficientes y estén supervisados, lo que permite a nuestros socios concentrarse en los servicios que brindan, en lugar de en los procesos administrativos".

LA MAYOR TENDENCIA

Lyft lleva mucho tiempo en la industria de la salud. En 2018, nombró a Megan Callahan como la primera vicepresidenta de negocios de atención médica de Lyft. Desde su lanzamiento, ha firmado varios acuerdos con aseguradoras y organizaciones proveedoras.

En 2019 Lyft obtuvo la aprobación como proveedor de Medicaid en Arizona, específicamente como un servicio de transporte médico que no es de emergencia. Esta aprobación significó que los pacientes de Arizona Medicaid tenían la capacidad de usar Lyft para ir y volver de sus citas médicas.

Pero Lyft no es la única aplicación para compartir viajes en el juego de la salud. Uber ha demostrado ser un competidor tanto dentro como fuera del campo de la salud. En 2018, el gigante de Silicon Valley lanzó Uber Health. Desde entonces, ha firmado varios acuerdos con proveedores y grupos de pagadores. También se sumergió en la administración de medicamentos. En agosto, Uber Health lanzó un nuevo servicio de entrega de recetas con NimbleRx.

Además de Lyft y Uber, hay varias empresas emergentes de transporte médico-específicas en el mercado. Por ejemplo, la plataforma de coordinación de transporte médico de Ride Health recaudó $ 6.2 millones en fondos de riesgo en 2020, y el servicio de transporte de salud digital Roundtrip aseguró $ 5.1 millones en fondos de la Serie A en 2019..