Cómo devolver un pedido de Amazon

Las grandes ventas como Prime Day y Black Friday pueden hacer que hagamos compras impulsivas que no necesariamente necesitamos para obtener una buena oferta en Amazon. Si un artículo llegó a su puerta y se arrepiente de haberlo comprado (o peor aún, resultó estar dañado), aquí le mostramos cómo devolverlo.

La mayoría de los artículos vendidos en Amazon se pueden devolver al almacén siempre que no los hayas usado ni dañado. Sin embargo, hay algunas excepciones. Estos incluyen contenido digital como aplicaciones y libros electrónicos, productos que podrían caducar rápidamente, artículos personalizados y artículos a los que se les ha quitado el sello, como grabaciones de audio y video selladas, y artículos que han sido protegidos por razones higiénicas.

También deberá asegurarse de devolver sus artículos dentro del plazo establecido por la política de devolución de Amazon. Aunque puede variar, la mayoría de los pedidos pueden devolverse siempre que sean dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega.

Siga leyendo para descubrir cómo devolver un pedido en Amazon sin problemas.

Que necesitarás:

  • Una cuenta de Amazon
  • Un pedido realizado durante el período de devolución de Amazon

la versión corta

  • Abrir Amazonas
  • Haz clic en Devoluciones y Pedidos
  • Desplácese hacia abajo hasta el pedido y haga clic en Devolver artículos
  • Marque la casilla junto al artículo que desea devolver
  • Seleccione un motivo para su devolución
  • Elija una opción de reembolso
  • Elija un método de entrega
  • Haga clic en Confirmar su devolución
  • Cómo devolver un pedido de Amazon

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    Abrir Amazonas

    Deberá iniciar sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho. página de inicio de Amazonas

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    Haz clic en Devoluciones y Pedidos

    Lo encontrará en la esquina superior derecha de su pantalla en la barra de menú de Amazon. Devoluciones y pedidos de Amazon

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    Encuentra el pedido que deseas devolver y haz clic en Devolver artículos

    La opción se mostrará junto al artículo si todavía es elegible para devolución. Artículos devueltos por Amazon

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    Marque la casilla junto a los artículos que desea devolver

    Esto puede ser varios artículos en el pedido o solo uno. Artículo de devolución de Amazon 2

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    Seleccione un motivo de devolución y haga clic en Continuar

    Puede elegir uno del menú desplegable y luego agregar información adicional en el cuadro a continuación. Artículo de devolución de Amazon 3

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    Elija una opción de reembolso y haga clic en Continuar

    Esto puede ser un reembolso a su cuenta de Amazon, un reembolso a su tarjeta o un cambio, según corresponda. Reembolso de Amazon

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    Elija un método de entrega

    Es probable que se le ofrezca una variedad de opciones de recogida y entrega, para que pueda seleccionar la que más le convenga. Dirección de devolución de Amazon

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    Presiona Confirmar tu devolución

    Luego, simplemente siga las instrucciones definidas según el método de entrega elegido para devolver su paquete a Amazon. Confirmación de devolución de Amazon

  • Reparar

    ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido de Amazon?

    La mayoría de los pedidos se pueden devolver a Amazon dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega. Sin embargo, este número puede variar según el producto, así que asegúrese de verificar antes de realizar el pedido si no está seguro.

    ¿Tengo que pagar para devolver mi pedido?

    Si su pedido fue vendido o enviado por Amazon, Amazon le reembolsará el costo de devolver ese artículo a su almacén. En muchos casos, recibirá una etiqueta de devolución prepaga gratuita cuando solicite una devolución.

    Sin embargo, algunos artículos pueden tener un costo de devolución, con precios que comienzan en £ 3,99 en el Reino Unido y £ 8,09 a nivel internacional. El costo será mayor en pedidos que contengan artículos grandes o múltiples. Una vez más, querrá verificar el elemento específico para averiguarlo.

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