Como obtener ayuda en Windows 10

Aquellas personas que sean novatas en el uso de una computadora, puede que necesiten ayuda en ciertos aspectos. En especial cuando algo va mal con la computadora. Por ese motivo, en este artículo, explicaremos cómo obtener ayuda en Windows 10.

Windows 10, como ya sabrás, es la versión más reciente que existe de dicho sistema operativo. Si cuentas con él, sabes que tiene una serie de mejoras que hacen que la experiencia sea totalmente distinta. Además de que también es bastante cómodo y sencillo de utilizar.

obtener ayuda en Windows 10

Formas tradicionales de obtener ayuda en Windows 10

Existen algunas formas tradicionales y sencillas de obtener ayuda en Windows 10. La primera, es tan solo haciendo click en el botón de F1 de tu teclado. Esto te desplegará una ventana de ayuda en cualquier programa en el que estés.

Algunos programas cuentan con una sección de ayuda en ellos. En la mayoría de los casos, se simboliza con un pequeño signo de interrogación azul. El cual suele ubicarse en la esquina superior del lado derecho. También puedes acceder desde el botón de Inicio. Desde allí, elegirás el mosaico y luego seleccionarás la opción de Obtener ayuda.

Ahora bien, si estás dentro de una aplicación de Windows 10 como tal, la ayuda la obtendrás de otra forma. Para estos casos, debes hacer click en el botón que posee tres líneas horizontales. Entre las opciones que aparecen allí elegirás Configuración y luego Ayuda.

Como puedes ver, si quieres irte por lo sencillo y tradicional, cuentas con varias formas de obtener ayuda. Claro está, no son las únicas a las que puedes recurrir, hay muchas más.

Hacer uso de las recomendaciones de Windows 10

Existe otra forma con la cual podrás obtener toda la ayuda que necesites si utilizas Windows 10. Se trata de abrir la aplicación de esta versión de Windows llamada Recomendaciones. En este caso la ayuda que te ofrece es un poco distinta a las ya mencionadas.

Sin embargo, te seguirá siendo de gran utilidad. En especial si eres un novato en todo lo que respecta a computadoras. Pues te ofrece información general sobre cada programa y aplicación que tengas en Windows.

Para acceder a Recomendaciones, lo primero que debes hacer es ingresar en el menú de Inicio. Allí, por la sección de la letra R, encontrarás la aplicación de Recomendaciones. Todo lo que tienes que hacer luego de encontrarla es hacer click en ella para que se despliegue.

En dicha aplicación, cuentas con varias opciones. Puedes buscar tú mismo la recomendación que necesites desde la barra buscadora superior. Aunque también puedes navegar entre todas las opciones que posee y encontrar por ti mismo la información que necesites. Incluso puedes aprender más de lo que necesitas.

Contáctate con el soporte técnico del sistema operativo

Una de las grandes mejoras que realizó Windows 10 con su software es el poder contactarse con un soporte técnico. Mediante el cual podrás comunicarte con una persona experta que te ayudará. Así como también obtendrás respuestas programadas para las preguntas que hagas.

Dicho servicio de soporte técnico es una de las mejores maneras de obtener ayuda en Windows 10. Para acceder a él, debes ingresar en la opción de Obtener ayuda. La cual la encontrarás fácilmente abriendo el menú de inicio y entrando en Todas las aplicaciones.

Para poder acceder allí, debes iniciar sesión en cuenta Microsoft. Una vez que lo hayas hecho, eres libre de hacer la pregunta que necesites hacer. Esto lo podrás lograr escribiendo en la parte inferior de la ventana. En donde aparece una sección para escribir y te ejemplifican el problema que puedes escribir para obtener respuesta.

Luego de que hayas escrito tu problema, el soporte de Windows 10 te ofrecerá instrucciones que debes seguir para solucionarlo. Asegúrate de leerlo calmadamente para que entiendas todas las acciones que a realizar.

Soporte gratuito de Microsoft

También cuentas con la opción de un soporte totalmente gratuito desde la página de Microsoft. En la misma, encontrarás toda la información que necesites. Incluyendo una sección en la cual podrás expresar tus dudas y preguntas para esperar una respuesta.

Esto lo puedes hacer específicamente en el foro de respuestas de Microsoft. El cual se encuentra en la sección de Comunidad de la página. Allí encontrarás una serie de preguntas de otros usuarios que ya fueron respondidas. Puedes leerlas en busca de aquellas que sean similares al problema que tú tienes.

En caso de que no haya ninguna parecida, tendrías que escribir tú mismo la pregunta que tienes. Tienes que colocarle un título y redactar el problema que se presenta en tu computadora. Además, también tienes que ubicar tu pregunta en una categoría y especificar la versión de Windows que posees.

En la mayoría de los casos, otros usuarios de Windows que hayan tenido el mismo problema te responderán. Aunque, si tienes suerte, puede que un técnico de soporte te responda con una solución más acertada y concreta.

Soporte pago de Microsoft

Así como Microsoft ofrece opciones de ayuda que son totalmente gratis, hay algunas pagas. Las cuales puedes obtener si pagas el costo que tiene su tarifa. Con ellas podrás tener un contacto más directo, ayuda personalizada y respuestas en el menor tiempo posible.

Cuentas con un total de tres servicios de soporte pago de Microsoft. El primero se llama Assure. Es un plan de soporte de software que te ofrece eliminar virus y ayuda por chat.

También tienes el soporte de software Premium. Es mucho más costoso que el anterior, pero puedes obtener una hora de ayuda en chat o llamada. Esto, solo en caso de que tengas problemas con el software de Microsoft.

Finalmente, tienes la opción de Eliminación y protección de virus. La cual, como lo dice el mismo nombre, se encarga solamente de esto. No se puede negar que tienes disponibles varias maneras de obtener ayuda en Windows 10. Siempre que la necesites, puedes obtenerla. Accediendo, claro está, a la opción que más te convenga según el problema y tu presupuesto.

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